Modrá obrazovka se vrací s aktualizací z března 2021: Uživatelé zažívají selhání tiskáren

Uživatelé Windows 10, kteří chtějí aktualizovat své počítače a kteří nejsou součástí vývojových kanálů, si mohou několik hodin stáhnout nejnovější aktualizaci vydanou společností Microsoft. Pomocí opravy KB5000802 si můžete stáhnout aktualizaci systému Windows z 10. března 2021, aktualizaci, která však způsobuje problémy.

Dostupná pro různé verze Windows 10, jako je Windows 10 1909, Windows 10 2004 a pro větev 20H2, oprava KB5000802 se zdá být další opravou s problémy a způsobuje u některých počítačů děsivá obrazovka BSOD (modrá obrazovka smrti) nebo modrá obrazovka smrti při použití tiskárny.

Pouze při tisku dokumentu

Aktualizace, o níž jsou na tomto odkazu dostupné informace, která přináší do systému důležitá vylepšení a opravy chyb, ačkoli také způsobuje nové problémy, bolesti hlavy pro Microsoft a problémy pro uživatele.

Fóra začínají vyjadřovat názory uživatelů, kteří ukazují, jak se v systému objevila modrá obrazovka když se pokusili použít tiskárnuNa Redditu již existují vlákna se stížnostmi uživatelů, kterým se při používání tiskáren zobrazuje obrazovka BSOD:

"

Na modré obrazovce s upozorněním na chybu se zobrazí zpráva APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys, která zcela zablokuje počítač. Zatím se to týká tiskáren značek Kyocera, Ricoh, Zebra..., ale až když uživatel stiskne tlačítko tisku, aplikace, se kterou chce pracovat (Word, Acrobat, Notepad...) je lhostejná."

Pravdou je, že i na YouTube jsou videa, která ukazují, jak chybu vyřešit. Problém, který se dále zhoršuje, protože se jedná o kumulativní aktualizaci, která je automaticky stažena a nainstalována.

Řešení? Odinstalovat

Prozatím o tom Microsoft nerozhodl a stejně jako v jiných podobných případech se selháním způsobeným aktualizací je jediným nejlepším možným řešením odstranění aktualizace.

"

Pokud chcete odinstalovat aktualizaci KB5000802, proces prochází cestou Settings, Update a zabezpečení a v jeho rámci klikněte na Zobrazit historii aktualizací Dalším krokem je použití možnosti Odinstalujte aktualizace zaškrtnutím aktualizace KB5000802 a kliknutím na tlačítko Uninstall"

Toto je drastické řešení, protože dalším východiskem je přepnout na ovladače tiskárny Microsoft PCL6.

Pravdou je, že v tuto chvíli a při absenci oficiálních informací existují uživatelé, kteří zjevně nadále dostávají aktualizaci spolu s názory, které tvrdí, že jej Microsoft ukončil. Budeme pozorní na jakoukoli odpověď od společnosti Microsoft v této záležitosti.

Via | Windows nejnovější titulní obrázek | Windows nejnovější