Amazon oznamuje zastavení své služby podpory každodenního videa

Společnost Amazon oznámila, že po pěti letech od jejího spuštění pozastaví svoji Mayday video-help service pro své Fire talets. Je to jedna z vytvořených služeb, která tabletům dává odlišný aspekt, což nakonec nebude pokračovat.

Amazon poskytuje složku Mayday, službu, která vám umožnila kontaktovat zástupce společnosti stisknutím tlačítka

Mayday umožňuje uživatelům aktivovat relaci videochatu se zástupcem podpory stisknutím tlačítka. CEO společnosti Amazon Jeff Bezos očekával, že tato funkce bude při spuštění vysoce oceněna. Amazon později uvedl, že doba odezvy na Mayday byla zkrácena na asi 9 sekund, což překročilo cíl 15 sekund, a že ji používala asi třetina uživatelské základny Fire.

Doporučujeme, abyste si přečetli náš příspěvek na Asus Lyra Voice, který má na starosti spojení vašeho domu s Amazon Alexa

Zákaznický servis je stále přístupný prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu. Pokud jsou potřeby uživatele technické povahy, tým podpory vám ve vašem případě pomůže pomocí funkce sdílené obrazovky tabletu Fire. Amazon také zmírnil obavy z ukončení funkce sdílení obrazovky tabletů, které Mayday používá k řešení problémů zákazníků.

Amazon byl vždy charakterizován nabídkou vynikajících poprodejních služeb svým uživatelům, je škoda, že Mayday zmizí, i když naštěstí je stále velmi snadné kontaktovat společnost v případě, že potřebujete pomoc jakéhokoli druhu ohledně jejích produktů.

Co si myslíte o rozhodnutí Amazonu ukončit podporu své Mayday live help service? Musíš je použít? můžete zanechat komentář s vaší zkušeností.

Neowin písmo