Amazon vyloučí uživatele, kteří vrátí příliš mnoho objednávek

Zásady společnosti Amazon pro návrat jsou jednou z jejích velkých výhod. Protože v těchto případech obvykle kladou několik překážek, aby peníze vrátili. Přestože existuje mnoho uživatelů, kteří ji zneužívají, a společnost podniká kroky. Protože začínají vykopávat uživatele, kteří vracejí příliš mnoho objednávek.

Amazon vyloučí uživatele, kteří vrátí příliš mnoho objednávek

Zdá se, že již bylo několik případů, kdy uživatelé obdrželi zprávu, která říká, že nemohou použít svůj účet pro vrácení příliš velkého množství objednávek. I když ne ve všech případech to šlo dobře. Protože vyloučili uživatele, kteří příliš mnoho nevrátili.

@amazon - páni, skvělý zákaznický servis, tak osobní a starostlivý! Přečtete si dokonce i důvody mého návratu (jako 6 nákupů v loňském roce… a to je příliš mnoho?) A náhrada za něco, co NIKDY neopakuji. #BadCustomerExperience #onlineshopping #Horrible #ShopLocal #BoycottAmazon pic.twitter.com/2DY1qHmFka

- Claire Bochner (@cmbochner) 17. dubna 2018

Amazon podnikne kroky

Amazon zřejmě vykopává ty uživatele, o kterých se říká, že mají neobvyklý počet návratů. Ačkoli to nemusí vždy souviset s realitou, protože existují uživatelé, kteří tuto službu nezneužívají a jsou vyloučeni. Zdá se tedy, že toto první opatření proti problému způsobuje společnosti další problémy.

Na Twitteru můžete vidět desítky uživatelů, kteří viděli, jak nemohou používat svůj účet na webu. Je tedy zřejmé, že společnost musí tento systém zdokonalovat. Protože mohou existovat lidé, kteří vrátili mnoho položek, mohou mít dobré důvody. Vidí však, jak jsou jejich účty zablokovány.

V mnoha z těchto případů mají po kontaktování Amazonu opět přístup ke svým účtům. Je dobré vidět, že společnost dělá něco proti lidem, kteří zneužívají její služby. Zdá se však, že toto opatření není nejúčinnější.

Písmo WSJ