Ángela Ahrendts odpovídá na kritiku za svůj čas v Apple

Angela Ahrendts, bývalá vedoucí segmentu maloobchodu společnosti Apple, poskytla rozhovor Bloombergu, kde reagovala na kritiku, kterou obdržela ohledně svého pětiletého stintu ve společnosti.

Ahrendts: "Udělali jsme hodně za pět let"

Jedním z důvodů, proč se Ahrendts připojil k Apple, byla příležitost přenést zkušenosti Apple Store „na další úroveň“ a mít větší dopad na sousední komunity. Ve svém rozhovoru také citoval programy jako Today at Apple , jejichž cílem je „pomoci přehodnotit současnou generaci“, jako faktory v jeho rozhodnutí pracovat pro společnost Cupertino.

Ahrendts, který připomněl svou funkci, řekl, že redesign představený v obchodech Apple po celém světě byl jedním z jeho největších úspěchů, stejně jako výše uvedený program „Dnes v Apple“.

Jak jsem říkal, myslím, že jsme byli schopni přepracovat obchody a v příštích čtyřech letech budou v potrubí neuvěřitelné vlajkové lodě. Ale nejsou to ani obchody, říkáme jim náměstí nebo místa setkání, protože je vítána celá komunita.

Myslím, že další věc, o které jsme právě mluvili, je zkušenost v obchodě, kterou dnes nazýváme Today at Apple, a skutečnost, že jsme byli schopni zcela předefinovat a redesignovat některé role a vytvořit nové pozice pro týmy a vytvořit zcela novou zónu v obchod, kde nyní mohli vzdělávat a prezentovat všechny programy Today v Apple.

Na otázku o kritice změn, které Apple provedl ve svých fyzických obchodech, Ahrendts řekl, že jim nevěnuje pozornost. „Nic z toho jsem nečetl a nic z toho není založeno na skutečnosti, “ řekl. "Jsou to všichni, kdo se snaží najít příběhy."

Pokračoval tím, že když opustil Apple, míra udržení zákazníků byla na historicky vysoké úrovni a procenta věrnosti dosáhla historických úrovní.

Ahrendts řekl, že nemá lítosti a že se ve své práci nic nezměnilo, i když si přál, aby se pohyboval rychleji. "Za pět let jsme toho hodně udělali, ale vždy se vyzývám, abych se pohyboval rychleji a udělal víc, " řekl.

Celkově vzato, Ahrendts nazývá svůj čas v Apple „misí splněna“, protože společnost byla schopna splnit cíle svého pětiletého plánu.

Měli jsme pětiletý plán, tento pětiletý plán jsme realizovali a v ložnici je obrovské množství, které bude mít i nadále dopad na společenství, která jsme chtěli.

Ahrendts opustil Apple v polovině dubna a od té doby se připojil k desce Airbnb. Její roli převzal Deirdre O'Brien, nyní senior viceprezident Apple pro prodej a lidi.

Prostřednictvím zdroje MacRumors Bloomberg