Qnap zahajuje službu myrma pro jednoduchý rma proces

QNAP dnes oficiálně spustil myRMA. Jedná se o službu, která uživatelům poskytuje příslušné služby RMA (Return Material Authorization) založené na záručním stavu jejich produktů v případě selhání produktu. Uživatelé mají také možnost zakoupit si rozšířenou záruční službu společnosti a prodloužit tak záruční krytí svého produktu až na pět let.

QNAP uvádí službu myRMA pro jednoduchý proces RMA

Společnost strávila čas investováním do optimalizace online služeb. Uživatelé mají nyní přístup k novému portálu služeb po přihlášení na oficiální web QNAP pomocí svého ID.

Nyní je k dispozici nová služba

V případě poškození produktu mohou uživatelé kontaktovat QNAP vytvořením vstupenky podpory na portálu služeb. Na základě stavu produktu uživatele ověřuje zákaznický servis společnosti, zda je nutný RMA. Pokud záruka na produkt zůstává platná, uživatelé mohou získat bezplatné opravy nebo výměny. Pokud skončila záruka na produkt, myRMA také nabízí placené opravy. Zákaznický servis ověří stav produktu a poskytne odhad opravy na základě tří úrovní poškození.

Odhad opravy zahrnuje následující náklady: výměnu komponent, práci a zpáteční dopravu. Jakmile uživatel přijme veškeré náklady uvedené v odhadu opravy a dokončí platbu online, může vadný produkt poslat do servisního střediska určeného QNAP k opravě. U všech nezaručených opravených produktů se poskytuje bezplatná 180denní záruční doba, počínaje dnem dodání opraveného produktu.

Tuto službu lze již oficiálně využívat, což potvrzuje i samotná společnost. Dobrá zpráva pro uživatele, kteří mají zájem o jejich použití.