ᐅ Jak si vyrobit rma s msi krok za krokem

Nikdo neradi posílá svůj notebook nebo hardware do RMA, že? Z tohoto důvodu vám dnes vysvětlím vše, co potřebujete vědět o tom, jak udělat RMA s MSI a jaká byla moje osobní zkušenost se zásilkou v rámci záruky herního notebooku.

Myšlenka tohoto článku pochází z poškozeného notebooku od přítele. Trochu se bojila spravovat záruku a nabídl jsem jí, aby jí pomohl. Využil jsem tedy příležitosti analyzovat a informovat vás o tom, jak funguje technická služba společnosti MSI Spain.

Index obsahu

Co se stane s mým notebookem?

Notebook odpovídá řadě GS63VR, což, jak mnozí víte, je herní řada ultrabooků. Jsou to přenosné počítače s velmi dobrými povrchovými úpravami a vysoce výkonnými komponenty. Počítač byl sotva rok starý a jeden z jeho závěsů byl rozbit. Jaká práce! (Doporučuji vám sledovat video). Telefonicky jsem kontaktoval MSI a oni mi řekli, že záruku zvládnu bez problémů, protože to nebylo způsobeno pádem a nejspíše to bylo možné selhání zadního kufru.

Jak mohu spravovat záruku s MSI?

Existuje několik způsobů, jak se s nimi spojit. Podrobně to níže:

Telefonicky

Od pondělí do pátku máme k dispozici záruční servis a technickou podporu. Je to stejně jednoduché jako volání na čísla: 900 994 808 (z pevných linek), 911 983 163 (z mobilních telefonů) a 922 824 220 (z Kanárských ostrovů).

Vím, že za námi stojí dobrý lidský tým (mohli jsme to vidět na akci před několika měsíci) a vždy pomáhají klientovi co nejvíce.

Ve všech kontaktních scénářích se nám pokusí pomoci problém vyřešit, v ideálním případě by to bylo možné vyřešit od první instance, ale pokud ne, zašlou nám formulář k opravě / revizi z jednoho z jejich certifikovaných míst ve Španělsku nebo Evropa.

Podle sociálních sítí

MSI byla vždy charakterizována dobrými manažery Společenství. Chlapec, který je v současné době velmi pozorný a velmi aktivní v pomoci komunitě.

Dobré ráno, normálně, když je OC nestabilní a nelze jej spustit, z tohoto důvodu by BIO měly začít s výchozími hodnotami, zkuste však vyjmout baterii na 5 minut (odpojení od napájení) a CMOS bude vymazána.

- MSI Španělsko (@MSI_ES) 17. září 2019

Můžete ho kontaktovat z oficiálního twitteru společnosti: @ MSI_ES. Ponechám vám odkaz na tuto sociální síť pro případ, že to bude fungovat pro vás.

Z e-mailu nebo e-mailu

Další možností je kontaktovat e-mailem. Kontaktní e-maily jsou [email protected] pro Španělsko a [email protected] pro Portugalsko. Jako vždy je vhodné uvést model, sériové číslo, datum zakoupení a problém. Vše co nejjasnější a nejúplnější, aby byl proces rychlý a měli efektivní řešení.

Oprava zpracování formuláře

Mnoho uživatelů se rozhodne odeslat tento formulář přímo na cs.msi.com. Je to jednoduché jako vyplnění všech požadovaných informací a do 48 hodin obdržíte potvrzovací e-mail, aby si kurýr mohl vyzvednout vaše zařízení.

Je to jedna z možností, které máme k dispozici, ale vždy doporučuji kontaktovat personalizovanou pozornost MSI.

Podrobnosti, které je třeba zvážit

• Chcete-li zpracovat jakoukoli komponentu RMA : základní desky, grafické karty nebo periferní zařízení, společnost MSI doporučuje provést tuto akci přímo v obchodě, protože ze zákona máme dvouletou záruku. Během prvních 6 měsíců se považuje za selhání výroby.

V případě, že obchod z jakéhokoli důvodu nechce přijmout záruku a myslíte si, že nejsou správné, můžete se přímo obrátit na společnost MSI, která vám pomůže s procesem, a to buď kontaktováním jiného obchodu, kterému důvěřujete, velkoobchodníkovi nebo odesláním produkt na váš evropský SAT.

• Obecně platí, že notebook MSI má zadní nálepku. K čemu je? Je to snadný způsob, jak zjistit, zda zařízení bylo otevřeno spotřebitelem . Výrobce nerozšíří, když během prvních dvou let rozšíříte zařízení, buď přidáte více paměti RAM, nebo zvýšíte SSD. Pokud na vaší straně není žádná nehoda nebo nepořádek (poškrábání DPS pomocí šroubováku, házení tekutin na klávesnici atd.) , Můžete spravovat RMA. V případě zkratu se na vás záruka nemusí vztahovat, pokud byl notebook otevřen (ale můžete to vyzkoušet) ve Španělsku nebo Portugalsku (v závislosti na zemi). Pokud se neotevře, bez problémů jej zakryje. Proto je nutné při aktualizaci notebooku brát v úvahu jeho záruku. V případě rozšíření doporučujeme odeslat zařízení s počáteční konfigurací. Je to také dobrý způsob, jak vyloučit poruchy našich rozšířených komponent. V případě RMA s notebooky se můžeme dotknout dvou možných technických služeb: Španělska nebo evropského SAT.

Tato doporučení, ke kterým se vyjadřujeme, jsou ke dni zveřejnění tohoto článku. MSI může změnit svoji záruční politiku, pokud to považuje za vhodné. Jednoduše vám poradíme?

Jak udělat formulář krok za krokem

Jakmile náš notebook dorazí k technické službě, protože se jedná o záruční zařízení, SAT diagnostikuje a vyžádá si část. Potvrzují, že ve Španělsku mají obvykle 77% částí notebooků, zatímco v případě evropského SAT mají 98, 9%. Po opravě přistoupí k provedení výkonnostních testů a vrátí nám je.

První věc, kterou musíme udělat, je přístup k tomuto formuláři: cs.msi.com. Přijměte podmínky a objeví se tato obrazovka:

Je to jednoduché jako vyplnění povinných polí (*): jméno a příjmení, adresa, město, poštovní směrovací číslo, země, kontaktní telefonní číslo a e-mailová adresa.

Dále musíte najít sériové číslo vašeho notebooku. Kde to najdete? Ve spodní části musíte mít nalepenou nálepku. Počkejte Miguela… nemám to! Co mám dělat Najdete ji také na jedné ze stran nebo na zadní straně krabice, do které zařízení dorazilo;-). Nyní si zvolíme typ / typy problémů, které máme, a krátce popíšeme technickou zkušebnu, kterou zkontrolujeme ke schválení. Klikněte na další. A nyní máte jen jeden další krok!

Vybereme operační systém, který jsme nainstalovali, normální je španělská verze, pokud čtete tento článek, nebo stejný jako milovník jazyka Shakespeara a používáte anglickou verzi. Odpovídáme, pokud byl operační systém přeinstalován nebo ne, pokud je to poprvé, kdy vezmeme zařízení na SAT, do obchodu, kde jsme to zkontrolovali, datum nákupu, fakturu (základní) a pokračujeme v přestávce .

Nyní , pokud si nepřejete průzkumy, klikněte na „ne“, ale pokaždé, když tato možnost existuje, společnost hodnotí některé zaměstnance (totéž se děje na letišti, když projdeme check-in, jdeme do služby nebo pokladna v centru nás navštěvuje komerční). Posouzení, jak to udělali, nás taky moc nestojí, že? Přijímáme podmínky a vkládáme čísla, která se objevují v captcha. Tím jsme dokončili proces a čekali, až e-mail vyzvedne dopravce.

Osobní zkušenost před MSI RMA

Na papíře maluje všechno velmi krásně. Ale skutečně to naplňuje očekávání? Průběh RMA podrobně popisuji podle data:

Jasně uveďte, že celý tento postup byl proveden anonymně.

• 19. srpna: Telefonicky kontaktuji MSI. Řeknou mi všechny podrobnosti o tom, jak požádat o opravu prostřednictvím své platformy. 20. srpna: Žádám RMA z platformy CS.MSI, ano, mohl jsem to udělat tentýž den, ale byl to komplikovaný den a nechal jsem jej na další den první věc:-P. 21. srpna: sbírají notebook z MRW do Sevilly (dají mi vědět den před svým osobním e-mailem), aby stanovili čas. 30. srpna: Dostávám laptop kompletně opravený.

Jak vidíte, technická služba společnosti MSI Španělsko trvalo 10 dní, než nám notebook sbíral, opravoval a vrátil. Je to hodně nebo málo? Bude to záležet na každém uživateli, ale myslím, že je to přiměřený čas na řešení různých fyzických poruch. Nedávno jsem řídil další tým s jinou společností a rozdíl byl jen jeden den.

Zapomněl jsem! Také zjistili problémy s připojením USB a klávesnicí. Tyto části také nahradily novými. Myslím, že teď má můj přítel prakticky nový notebook!

Tímto dokončím článek o tom, jak spravovat opravu pomocí MSI. Vím, že mnoho uživatelů nemělo dobré zkušenosti a někteří se k tomu vyjádří zde. Pozitivní je, že již znáte všechny způsoby, jak kontaktovat společnost MSI, jak můžete požádat o recenzi produktu a jaké byly moje zkušenosti.

Doporučujeme si přečíst:

Pamatujete, že zpracování záruky produktu (ať už je to cokoli), je právo ? a v případě, že nedojde k dohodě, doporučuji vám, abyste se obrátili na kancelář pro spotřebitele ve vašem městě, nebo pokud jste spojeni s některým sdružením spotřebitelů, požádejte o schůzku, která vám pomůže. Ale pokud chcete, necháme to na jiný článek. Líbí se vám tento typ analýzy? Těšíme se na vaše komentáře!