▷ Jak zpracovat rma s amd 【krok za krokem】

Pokud máte problémy s procesorem AMD a potřebujete zpracovat RMA, můžete se ocitnout v poněkud chaotickém procesu nebo mít o tom pochybnosti. Pokud je to váš případ, v tomto tutoriálu o tom, jak zpracovat RMA s AMD, se pokusíme pomoci. Připojte se k nám a zjistěte to?

Index obsahu

Předpoklady, ve kterých můžeme zpracovat záruku

Téměř každé selhání, které pochází z procesoru a za které nenesete odpovědnost, je důvodem ke zpracování RMA z CPU. Například, pokud jste zasaženi problémem známým jako problém slavného selhání některých generací Ryzen první generace, nebo selhání způsobené procesorem, jako například neschopnost dosáhnout základní frekvence nebo problémy s pamětí v rámci specifikací AMD..

S poměrně složitými problémy, které nedávají najevo, zda jsou vinou CPU, je nejlepší způsob, jak zajistit, aby byl problém prodiskutován s obchodem, samotným AMD nebo dokonce na našem fóru.

Pravda je, že je velmi nepravděpodobné, že budete muset RMA CPU.

Existují také předpoklady, které přímo ruší platnost záruky, jako je existence škrábanců na CPU, které ztěžují identifikaci, zlomené / ohnuté / obarvené kolíky atd. Totéž se stane s poškozením odvozeným z přetaktování téhož.

Zpracovávám záruku s AMD nebo v obchodě, kde jsem produkt zakoupil?

Předtím, než požádáme o RMA s AMD, musíme vzít v úvahu, že pokud je produkt mladší než 2 roky, můžeme zpracovat záruku v obchodě, kde jsme ji zakoupili. Existuje však několik případů, ve kterých je vhodnější nebo téměř povinné dělat to s AMD:

• Pokud je produkt starší než 2 roky, nebudeme mít v obchodě žádnou záruku, zatímco společnost AMD (jako Intel) nabízí tříletou záruční dobu. S výjimkou výjimečných případů lze záruku AMD zpracovat čistě sériovým číslem, bez faktur, takže pokud fakturu nemáme (buď proto, že jsme ji ztratili, nebo proto, že jsme ji koupili z druhé ruky), měli bychom postup provést přímo u výrobce. Pokud má obchod, kde jsme výrobek zakoupili, Hrozný záruční servis (v některých případech) nebo pokud s nimi nechceme jednat kvůli předchozí špatné zkušenosti .

RMA proces podrobně

Tento článek se zaměřuje na provádění RMA ze Španělska. Nevíme, jaký je záruční servis pro Latinskou Ameriku a další země.

Samotný proces je velmi jednoduchý, ale má určité zvláštnosti, které by měly být zdůrazněny. Budeme se spoléhat na skutečný RMA vytvořený serverem na AMD Ryzen 1700. Udělal jsem to jen před rokem, ale ten proces se v té době neměl změnit téměř nic.

Záruční formulář AMD

První věc, kterou musíme udělat, je vyplnit formulář záruky AMD, ke kterému se dostanete kliknutím na tlačítko výše. Tam si můžete vybrat, zda to udělat v angličtině nebo španělštině, v praktickém případě, že vám ukážeme, je v angličtině, ale nebudete mít potíže s plněním všeho ve španělštině. Vyplňují se tato pole:

• Název společnosti. Pokud jste jednotlivec, musíte to samozřejmě nechat prázdné. Poštovní adresa. PSČ. Jméno a příjmení s odpovídajícím názvem (Mr / Mrs). Město. Telefonní číslo. Země. E-mailová adresa. Stát (v tomto případě to bude provincie) Typ produktu : protože to určitě hledáte pro zpracování RMA CPU, vyberte tuto možnost.

Doposud má formulář více než zřejmá a normální pole, bez jakékoli zvláštní funkce, ale nyní přichází „obtížné“ a je vyplňovat údaje o produktu. Pomůžeme vám s každou z nich.

• Název produktu. Zde vyplňte „obchodní název“ produktu, např. AMD Ryzen 7 1700. Číslo dílu produktu. Jedná se o „MPN“ nebo „P / N“ produktu. Ve srovnání s obchodním názvem je to přesnější způsob, jak zjistit, který produkt je. Sériové číslo. Je to jako DNI našeho procesoru. To je to, co identifikuje naši jednotku před výrobcem a je jedinečné pro každý procesor. Popis problému. Zde stručně uveďte problém, který má váš procesor. Nevíme, jestli to lze udělat ve španělštině, ale chápeme, že to může.

Nalezení MPN a sériového čísla v poli CPU

Originální pole procesoru je naším nejlepším spojencem, abychom našli tyto informace, které hledáme. Pokud ji máte přístupnou (a je to původní krabice, kam přišel procesor), vezměte ji a podívejte se na nálepku nahoře, ukážeme vám, co musíte identifikovat:

Nahoře vám ukážeme krabici Ryzen 5 3600 a dole krabici Ryzen 7 1700, zatímco vlevo zobrazíme sériové číslo a vpravo P / N. Jak vidíte, tato dvě čísla jsou snadno identifikovatelná. Také si všimněte, že S / N lze skenovat pomocí čtečky čárových kódů, aby se dalo snadněji kopírovat.

Co když nechám krabici?

Jedinou alternativou k poznání sériového čísla je pohled na sítotisk samotného procesoru. To znamená, že musíme odšroubovat chladič nebo RL, které máme na horní části našeho procesoru, a konzultovat toto číslo. Konkrétně to tak najdete v procesoru Ryzen:

Také si všimněte, že pravděpodobně budete muset změnit tepelnou pastu, abyste mohli číst sériové číslo, takže pokud se rozhodnete pro tuto únavnou metodu, připravte ji na její nahrazení. (Nezavazujte svícen míchání tepelných past, prosím!)

Možná si budete myslet… a nemůžete se podívat na sériové číslo pomocí softwaru? No ne, to není možné, ve skutečnosti naposledy to bylo povoleno v době Pentium III, a to nebylo znovu provedeno z bezpečnostních důvodů.

Máme již všechna potřebná data, uvidíme, co se stane, když pošleme naši žádost…

Vývoj žádosti RMA

Vezměte prosím na vědomí: procesní kroky a termíny jsou založeny výhradně na zkušenostech s RMA, proto se budou v každém případě lišit, ale věříme, že pro někoho je to více než dost pokynů, aby získal nápad.

Pokud všechno půjde tak, jak by mělo a popsaný problém je v souladu se záručními zásadami, dostaneme dva e-maily: jeden s názvem „AMD RMA #XXXXXX SCHVÁLENO“, který označuje, že naše žádost byla schválena, a druhý s názvem „ RE: Žádost o záruční servis “, což by v tomto případě byla odpověď agenta na něj.

V obou e-mailech budeme mít různé přepravní pokyny a další, ale měli bychom věnovat více pozornosti druhé poště, protože obsahuje propracovanější adresu a, co je nejdůležitější, číslo účtu DHL, s nímž bude procesor odesílat zdarma.

Buďte opatrní, protože, jak je uvedeno v e-mailu, vstupenka se automaticky uzavře 10 dní po odeslání žádosti, takže pokud se chystáte odeslat pozdě, měli byste odpovědět na e-mail před uplynutím této doby, jednoduše na že lístek není uzavřen. Pokud ne, budete muset otevřít další.

Druhý e-mail nebyl doručen, co mám dělat?

Je velmi pravděpodobné, že jste neobdrželi druhý e-mail, který jsme popsali, a proto vám nebylo poskytnuto číslo účtu DHL, abyste mohli provést dopravu zdarma. Toto číslo účtu je však stejné pro všechny klienty a vy budete moci pomocí něj CPU poslat, i když vám ho nedali. Alespoň to je závěr, který jsme učinili poté, co jsme požádali několik dalších uživatelů, kteří zpracovali RMA s AMD.

Číslo účtu DHL: 955575758

Adresa:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 Pudongweg

Rozenburg (NH), 1437 EM

Nizozemsko

Postup odeslání CPU

Jak jsme právě řekli, AMD platí nejen za vrácení procesoru CPU, ale také za odesílání, protože za to dostáváme „číslo účtu DHL“, které při zpracování vyzvednutí v podstatě eliminuje veškeré náklady na dopravu.

První věcí, o které musíme mít jasno, je, kdo DHL je , protože i když znáte společnost, ve skutečnosti na provozní úrovni existují dvě různé DHL: „DHL Express“ pro letecké zásilky a „DHL Parcel“ pro pozemní zásilky. Musíme poslat s DHL Express.

Jde o to, že pokud víme, tuto zásilku nelze provést online, ale musíte zavolat DHL. V době psaní článku je číslo DHL Express 902, konkrétně 902122424 (může se lišit, zkontrolovat).

Mějte na paměti, že uskutečňování těchto hovorů z mobilního telefonu je velmi drahé, zatímco u pevné linky je obvykle relativně levné. Podle OCU by 5 minut volání z pevné linky činilo 50 centů a z mobilu by to činilo téměř 3 eura. Proto doporučujeme zavolat z pevné linky nebo se uchýlit k webovým stránkám, jako je „Žádné další 900“, kde jsou publikovány alternativní telefony. Ano, systém je trochu archaický, ale zřejmě to je to, co existuje…

Někteří lidé nám také řekli, že byli schopni zpracovat RMA tím, že ji přenesli do „ obchodu DHL “, ale nevíme, zda je pro tento účel použit jakýkoli servisní bod.

DOPORUČUJEME AMD Radeon RX 5600 bude mít 6 GB a 8 GB paměti VRAM

Pokud budeme vědět více, rozšíříme informace a zveme vás, abyste nám v komentářích nechali své zkušenosti.

Jakmile uskutečníte tento hovor, pošlou vám odkaz na váš e-mail s digitálním dodacím listem, který budete muset dokončit vyplněním. Chcete-li zobrazit pole formuláře, musíte ji otevřít pomocí softwaru, jako je Adobe Reader nebo podobně. Již budete mít přepravní štítky a můžete pokračovat v odesílání balíčku.

Balíček pečlivě zabalte! Nezapomeňte také uvést číslo RMA a vaši adresu na obal. V nejčastějších dotazech uvádíme několik pokynů k ochraně obalů.

Po dokončení a odeslání pdf obdržíte další e-mail s přepravními štítky, který si můžete vytisknout a vložit na balíček, a kurýr jej vyzvedne v dohodnutém termínu.

Vezměte prosím na vědomí, že doprava je opravdu rychlá, do Nizozemska bude trvat pouze 2-3 dny. Tam AMD zkontroluje produkt s rychlostí, která bude záviset na snadnosti, s jakou problém identifikují, a pokud bude vše v pořádku, pošle vám náhradu. Mějte na paměti, že schvalovací e-maily týkající se výměny a přepravy produktu mohou být doručeny i po odeslání, v našem případě to byl den před dodáním.

Nakonec to byla chronologie našeho RMA:

• Sobota 27. října 2018: Žádost o RMA jsme zaslali pondělí 29. října: Jsme informováni, že RMA byla schválena v pátek 7. listopadu (toto zpoždění bylo naše): Procesor je vyzvednut společností DHL Monday / Úterý 10. - 11. listopadu: Procesor dosáhne AMD Čtvrtek 15. listopadu: AMD pošle e-mail informující o schválení RMA a že „náhradní bude brzy dodáno.“ Pátek 16. listopadu: Obdržen nový CPU.

Také vám necháváme chronologii jiného RMA provedeného v tomto roce jinou osobou, která byla ke stejnému datu náhoda.

• 17. listopadu 2019: Žádost o RMA zaslána 18. listopadu: Přijata zpráva o schválení RMA 19. listopadu: Procesor odeslán do Nizozemska 21. listopadu: Procesor dorazí na místo určení 22. listopadu: Přijata zpráva o schválení RMA26 Listopad: Produkt přijat.

Často kladené otázky

• Je nutné produkt fakturovat?

V zásadě ne, ve skutečnosti jsme ji již označili za výhodu provádění postupu RMA s AMD, ale nevíme, zda existují případy, kdy je to nutné.

• Musím produkt odeslat v původní krabici?

Pravda je, že ne, takže pokud jste ji ztratili, neměli byste se bát. Samozřejmě je vaší odpovědností, abyste ji poslali s dobrou ochranou, abyste zabránili ohýbání kolíků při přepravě nebo jiným poškozením, takže pokud máte původní krabici, ale nechcete ji posílat, alespoň vložte CPU do plastového blistru., zjevně zabalené do větší ochrany, aby se předešlo problémům. Pamatujte, že se jedná o velmi drahý a křehký kousek!

Pokud měl váš Ryzen chladič, jeho odeslání je naprosto zbytečné. Ve skutečnosti doporučujeme, abyste jej neposílali, abyste měli dva Wraithské chladiče ( obvykle AMD posílá zpět nový procesor do své krabice a s novým chladičem ), které by se občas hodily.

• Co když jsem si koupil CPU v Číně?

Nevíme, co se v tomto případě stane s oficiální zárukou, a informace na internetu jsou velmi rozptýlené. Doporučujeme zakoupit si procesor v evropských obchodech.

• Nabízíte záruku na grafické karty AMD?

Pokud je vaše AMD čipová grafika sestavena jiným výrobcem, jako je tomu u většiny uživatelů (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…), nebudete mít záruku od AMD a budete muset kontaktovat obchod, ve kterém jste produkt zakoupili, nebo s příslušným montérem.

• Mohu CPU odeslat s jiným dopravcem?

Samozřejmě, ale samozřejmě to budete muset zaplatit sami a předpokládat jakoukoli možnou ztrátu.

• Ztrácím záruku, pokud jsem namontoval procesor s jiným chladičem než zásobním?

Ne, neztratíš to. V minulosti záruční podmínky AMD uváděly ano, což vyvolalo velkou kontroverzi. Naštěstí to AMD napravil.

• Mám sledovací číslo, když odesílají procesor zpět?

Ne, a není to nutné, protože dorazí poměrně rychle, ale pokud to potřebujete, můžete si to vyžádat od AMD, jakmile potvrdí, že byl CPU dodán.

Doporučujeme následující průvodce:

• Nejlepší procesory na trhu Nejlepší základní desky na trhu

Závěrečná slova a závěr o tom, jak zpracovat RMA s AMD

Doufáme, že vám tento článek pomohl zpracovat RMA s AMD. Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte použít pole pro komentáře nebo naše hardwarové fórum.